FAQs
Preguntas Frecuentes
En esta sección encontrarás respuesta a las preguntas que los usuarios de nuestra web se suelen plantear con mayor frecuencia.
Tenemos respuestas claras y concisas para las cuestiones más habituales.
¿En qué podemos ayudarte?
Preguntas específicas para Clientes Nacionales
- ¿Cómo encontrar un producto y añadirlo al carrito? Leer más
- ¿Qué pasos hay que seguir para realizar un pedido? Leer más
- ¿Puedo cancelar o modificar parte del pedido, o incluso anular el pedido completo? Leer más
- ¿Cómo puedo pagar mi pedido? Leer más
Preguntas específicas para Clientes Internacionales
- ¿Cómo encontrar un producto y añadirlo al carrito? Leer más
- ¿Qué pasos hay que seguir para realizar un pedido? Leer más
- ¿Puedo cancelar o modificar parte del pedido, o incluso anular el pedido completo? Leer más
- ¿Cómo puedo pagar mi pedido? Leer más
Dudas sobre incidencias y devoluciones
- ¿Cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente? Leer más
- ¿Se admiten devoluciones? ¿Cómo se gestionan? Leer más
- ¿Qué sucede si hay una incidencia a la recepción del pedido (artículo defectuoso, artículo equivocado, artículo dañado por el transporte…)? Leer más
Dudas sobre el proceso de compra
- Una vez registrado, si no recuerdo mi clave de acceso, ¿qué tengo que hacer para restablecerla? Leer más
- ¿Cómo encontrar un producto y añadirlo al carrito? Leer más
- ¿Qué pasos hay que seguir para realizar un pedido? Leer más
- ¿Puedo cancelar o modificar parte del pedido, o incluso anular el pedido completo? Leer más
Dudas sobre envíos y plazos de entrega
- ¿Qué hay que hacer si un pedido queda retenido en aduanas? Leer más
- ¿Cómo hay que proceder si un pedido no llega al destinatario? Leer más
- ¿Cómo se calcula el precio del transporte? Leer más
- ¿Qué opciones están disponibles para ENVÍOS NACIONALES? Leer más