Dudas sobre el proceso de compra
Una vez registrado, si no recuerdo mi clave de acceso, ¿qué tengo que hacer para restablecerla?
Para restablecer la contraseña de tu cuenta, necesaria para iniciar tu sesión, haz clic sobre "¿Has olvidado tu contraseña?", escribe tu dirección de correo electrónico y pulsa sobre el botón “Restablecer contraseña”. Te enviaremos un enlace desde el que podrás crear una nueva contraseña. Puedes acceder directamente desde...
¿Cómo encontrar un producto y añadirlo al carrito?
Nuestros productos están ordenados en 5 secciones a las que se accede desde la parte superior del menú de navegación: Semillas, Productos de Cultivo, Productos CBD, Accesorios de Fumador y Parafernalia. A su vez, en cada una de las secciones los productos están repartidos en diferentes categorías que permiten una navegación ágil y sencilla. Para encontrar...
¿Qué pasos hay que seguir para realizar un pedido?
El proceso de compra es muy rápido y sencillo: Identifícate en nuestra página web. Selecciona los productos, introdúcelos en el carrito, pulsa en el botón "Ir al checkout" y finaliza tu compra tras verificar que los datos son correctos -cabe la posibilidad de registrar distintos contactos y distintas direcciones de envío que luego podrás seleccionar al...
¿Puedo cancelar o modificar parte del pedido, o incluso anular el pedido completo?
MODIFICACIÓN o AMPLIACIÓN de pedidos:Es posible modificar o ampliar un pedido si todavía no se encuentra en proceso de preparación. ANULACIÓN de pedidos:Sí, es posible anular el pedido, siempre que el transportista no haya recogido el pedido y este no haya salido de nuestros almacenes.
¿Puedo tener en mi cuenta varias direcciones de entrega y varias personas de contacto?
Sí, en el momento del registro tienes la posibilidad de dar de alta varias direcciones de entrega y varias personas de contacto. También puedes ir añadiendo nuevas dirección y nuevos contactos con posterioridad. Esto te permitirá asociar el contacto y la dirección de entrega que correspondan en cada pedido.
¿Puedo mandar mi propio transporte a buscar el pedido?
Sí, solo tienes que seleccionar en el bloque TIPO DE ENTREGA del checkout la opción de RECOGIDA EN ALMACÉN. En este caso no hay gastos de envío y la recogida se puede realizar en nuestros almacenes de 9 a 16:30.