Dudas sobre envíos y plazos de entrega
¿Puedo tener en mi cuenta varias direcciones de entrega y varias personas de contacto?
Sí, en el momento del registro tienes la posibilidad de dar de alta varias direcciones de entrega y varias personas de contacto. También puedes ir añadiendo nuevas dirección y nuevos contactos con posterioridad. Esto te permitirá asociar el contacto y la dirección de entrega que correspondan en cada pedido.
¿Puedo recibir mi pedido en un apartado de correos?
Lo sentimos, no realizamos envíos a apartados de correos.
¿Puedo mandar mi propio transporte a buscar el pedido?
Sí, solo tienes que seleccionar en el bloque TIPO DE ENTREGA del checkout la opción de RECOGIDA EN ALMACÉN. En este caso no hay gastos de envío y la recogida se puede realizar en nuestros almacenes de 9 a 16:30.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido y realizar el seguimiento del mismo?
Una vez finalizado tu pedido recibirás un correo electrónico en el que te confirmamos la recepción del mismo y en el que incluimos el número de pedido y un botón que te permite consultar el estado de tu pedido. Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes recibirás un segundo correo electrónico con un botón que te da acceso al número...
¿Qué hay que hacer si un pedido queda retenido en aduanas?
En caso de que tu pedido quede retenido en aduanas, la responsabilidad será tuya como comprador y dependerá de la regulación vigente en el país en el que recibas el envío. En caso de duda puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00, en: Clientes NACIONALES: e-mail: pedidos@lamotadisribucion. com / Teléfono:...
¿Cómo hay que proceder si un pedido no llega al destinatario?
Nuestro Servicio de Atención al Cliente (lunes a viernes, de 8:30 a 16:00) realizará las gestiones necesarias para que tu pedido sea entregado a la mayor brevedad. Clientes NACIONALES: e-mail: pedidos@lamotadisribucion. com / Teléfono: 943 005 213 Clientes INTERNACIONALES: e-mail: orders@lamotadisribucion. com / Teléfono: 00 34 943 005 213
¿Cómo se calcula el precio del transporte?
El precio del transporte lo calcula de forma automática el sistema, y queda reflejado en el pedido antes de su validación. Este varía, en función del peso y del volumen del material, y del lugar de destino. Los portes son GRATIS para pedidos nacionales de semillas, superiores a 300 euros, y para pedidos internacionales de semillas superiores a 500 euros. Los pedidos que incluyen...
¿Qué opciones están disponibles para ENVÍOS NACIONALES?
Península y Baleares Semillas: mensajería UPSProductos: TIPSA. Ceuta, Melilla Mensajería, transporte marítimo o correos en función del volumen, el peso y el destino del pedido. Canarias Semillas: correo certificado. Material: Atradi
¿Qué opciones están disponibles para ENVÍOS INTERNACIONALES?
Unión Europea: Semillas: UPS Productos: GLS/SCHENKER (terrestre) Resto del mundo: Correo certificado.
¿A qué países realizamos envíos?
Puedes realizar tus compras desde cualquier lugar del mundo. Algunos destinos tienen restricciones que no nos permiten realizar envíos de ciertos productos.
¿Cuál es el plazo aproximado de entrega de un pedido desde que se paga y sale de nuestros almacenes?
Una vez verificado el pago del pedido, los plazos de entrega aproximados, desde que el pedido sale de nuestros almacenes, varían en función del destino y de los materiales a enviar: DESTINO PLAZO DE ENTREGA Semillas Resto material España (península) 24-48 horas. 24-72 horas. Baleares 48 horas. 48-96 horas. Ceuta, Melilla, Canarias ** Aprox. 5 días. Servicio...
¿Puedo esperar a que todos los productos de mi carrito estén disponibles?
En el momento de la preparación del pedido, si alguno de los productos solicitados no se encuentra en stock, realizaremos un envío parcial con los productos en stock y enviamos el resto de productos cuando entran de nuevo en stock.