FAQs
Questions Fréquentes
Dans cette section, vous trouverez la réponse aux questions les plus courantes posées par les clients de notre site.
Nous allons vous répondre d’une façon aussi claire et concise que possible.
Besoin d'aide ?
Questions liées aux retours et aux incidents
- Comment contacter notre Service client ? Lire plus
- Est-il possible de retourner un produit ? Si oui, comment faire ? Lire plus
- Que dois-je faire en cas d’incident détecté après réception (erreur dans le produit, produit défectueux ou endommagé lors du transport...) ? Lire plus
Questions liées aux produits
- Quelle est votre politique de remplacement pour les graines qui ne germeraient pas ? Lire plus
- Comment obtenir des photos de vos graines pour mon site ? Lire plus
- Quelles sont les informations disponibles sur les graines et les produits ? Lire plus
Questions liées au processus d’achat
- Comment réinitialiser un mot de passe oublié ? Lire plus
- Comment rechercher un produit et l’ajouter au panier ? Lire plus
- Comment passer commande ? Explications étape par étape Lire plus
- Une fois qu’elle a été passée, est-il possible d’éliminer, d’ajouter ou de modifier les produits d’une commande, ou encore de l’annuler complètement ? Lire plus
Questions liées aux délais de livraison
- Comment les frais de port sont-ils calculés ? Lire plus
- Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison et plusieurs contacts ? Lire plus
- Livrez-vous en une boîte postale ? Lire plus
- Mon propre de service de transport peut-il venir récupérer ma commande ? Lire plus