Questions liées aux délais de livraison

Comment les frais de port sont-ils calculés ?

Les frais de ports sont calculés automatiquement et seront détaillés avant validation de votre commande. Ils varieront en fonction du poids ou du volume du produit, encore du pays de livraison. Les frais de port sont GRATUITS pour toutes les commandes de graines supérieures à 500 €, ou à partir de 2000 € de produits de culture en France (sauf...

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Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

Après vérification du paiement, les commandes seront expédiées le jour même si elles sont passées avant 12 h 00 (heure France métropolitaine). Les délais de livraison varieront en fonction de la destination et des produits commandés : DESTINATION DÉLAIS DE LIVRAISON   Graines Matériel Union Européenne...

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Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison et plusieurs contacts ?

Effectivement, lors de votre inscription, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs adresses de livraison et plusieurs contacts.  Mais vous pourrez également ajouter ces nouvelles adresses et contacts ultérieurement. Cela vous permettra d’associer le contact et l’adresse de livraison correspondant à chaque commande.

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Comment consulter l’état et réaliser le suivi de ma commande ?

Suite à la validation de votre commande, une confirmation vous sera envoyée par mail.  Vous y trouverez le numéro de commande ainsi qu’un lien vous permettant de consulter l'état de votre commande. Vous recevrez ensuite un second mail dès que votre commande sera expédiée de nos entrepôts. Vous pourrez alors réaliser un...

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Que dois-je faire si mon colis est retenu en douane ?

Dans le cas où votre colis serait retenu en douane, les démarches à suivre dépendront de la législation en vigueur dans le pays de destination. En tant qu'acheteur, vous en serez l'unique responsable. Toutefois, en cas de doute, vous pouvez nous contacter via notre Service client du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h de la façon...

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Quelle est la procédure à suivre si une commande n’est pas livrée ?

Si votre commande n'a pas été livrée, veuillez contacter notre Service client (disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h). Notre équipe fera alors le nécessaire pour s'assurer qu'elle vous soit livrée dans les plus brefs délais. Clients francophones et internationaux :e-mail : orders@lamotadistribucion. com...

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Quels sont les options de livraison disponibles en Espagne ?

Espagne péninsulaire et îles Baléares : Graines : service de livraison MRW 24 h. Matériel : Tipsa. Ceuta et Melilla : Service de livraison, transport maritime ou courriers postaux. Cela dépendra du volume, du poids et de la destination précise de la commande. Îles Canaries : Graines : courrier recommandé. Matériel : Atradi...

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Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier. Cependant, certains pays, ou régions, auront des restrictions nous empêchant de réaliser l’envoi de certains produits.

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