Questions liées au processus d’achat
Comment réinitialiser un mot de passe oublié ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, indispensable pour vous connecter, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Introduisez ensuite votre adresse e-mail et cliquez sur « Nouveau mot de passe ». Vous recevrez alors un mail contenant un lien, grâce auquel vous pourrez créer un nouveau mot de passe. Vous pouvez également...
Comment rechercher un produit et l’ajouter au panier ?
Nos produits ont été classés en cinq sections différentes toutes disponibles sur la partie supérieure du menu : Graines, Produits de Culture, Produits CBD, Accessoires du Fumeur et Headshop. Tous les produits ont ensuite été répartis dans différentes catégories afin de simplifier la recherche. Pour chercher un produit,...
Comment passer commande ? Explications étape par étape
Le processus est simple et rapide : Connectez-vous. Choisissez les produits dont vous avez besoin, puis ajoutez-les à votre panier. Cliquez sur le bouton « Confirmer commande » pour terminer votre commande après avoir vérifié que toutes les informations sont exactes. À noter que vous pouvez enregistrer plusieurs contacts et différentes...
Une fois qu’elle a été passée, est-il possible d’éliminer, d’ajouter ou de modifier les produits d’une commande, ou encore de l’annuler complètement ?
MODIFICATION des commandes : Il est possible d’éliminer ou d’ajouter des articles à votre commande dans le cas où elle n'aurait pas déjà été préparée. ANNULATION des commandes :Il est possible d’annuler votre commande si elle n'a pas déjà été prise en charge par le transporteur et...
Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison et plusieurs contacts ?
Effectivement, lors de votre inscription, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs adresses de livraison et plusieurs contacts. Mais vous pourrez également ajouter ces nouvelles adresses et contacts ultérieurement. Cela vous permettra d’associer le contact et l’adresse de livraison correspondant à chaque commande.
Mon propre de service de transport peut-il venir récupérer ma commande ?
Vous pouvez effectivement choisir cette option. Pour cela vous devez simplement sélectionner « À RETIRER EN ENTREPÔT » dans la partie « TYPE DE LIVRAISON » lors de la confirmation de votre commande. Dans ce cas, aucuns frais de port ne vous seront évidemment appliqués. Lorsqu'elle sera prête, la commande...