Domande sulle spedizioni e sui tempi di consegna

Posso far ritirare l’ordine da un mio corriere?

Sì, basta che nella sezione TIPO DI CONSEGNA del checkout selezioni l’opzione RITIRO IN MAGAZZINO. Con questa modalità, il ritiro si effettua dalle 9 alle 16:30 senza applicazione di spese di spedizione.

Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Al completamento dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine e un link per monitorarne lo stato. Quando il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai una seconda e-mail contenente un link attraverso il quale potrai accedere al numero di tracciabilità e che ti permetterà di monitorare lo stato dell’ordine direttamente...

Cosa devo fare se un ordine non arriva al destinatario?

In caso di mancata consegna al destinatario, contatta il nostro servizio clienti (da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 16:00), che si adopererà affinché l’ordine venga consegnato al più presto. Clienti ITALIANI E INTERNAZIONALI E-mail: orders@lamotadistribucion. com/ Telefono: (+34) 943 005 213 Clienti SPAGNOLI E-mail: pedidos@lamotadistribucion....

In quali paesi spedite?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Tuttavia, alcuni paesi e regioni applicano restrizioni che ci impediscono di spedire determinati prodotti.

Quali sono le modalità di spedizione disponibili?

Unione Europea (Spagna esclusa): Semi: UPS Prodotti per coltivazione: GLS/SCHENKER (trasporto terrestre) Resto del mondo: Posta raccomandata

Quali sono le modalità di spedizione disponibili in Spagna?

Penisola e Isole Baleari Semi: UPS Prodotti per coltivazione: TIPSA Ceuta e Melilla Corriere, trasporto marittimo o posta ordinaria (Correos) in funzione del volume, del peso e della destinazione Isole Canarie Semi: posta raccomandata Prodotti per coltivazione: Atradi

Come procedete se uno dei prodotti selezionati nel carrello non è disponibile?

Se al momento della preparazione dell’ordine ci sono prodotti non disponibili, viene effettuata una spedizione parziale con i prodotti disponibili, e i prodotti restanti vengono spediti non appena tornano disponibili.

Quali sono i tempi di consegna approssimativi degli ordini?

Una volta confermato il pagamento, i tempi di consegna, a spedizione avvenuta, variano in funzione della destinazione e dei prodotti ordinati: DESTINAZIONE TEMPI DI CONSEGNA Semi Altri prodotti Unione Europea 24-48 ore In funzione dei prodotti e della destinazione Resto del mondo* In funzione della destinazione Servizio non disponibile *Solo semi **Non vengono effettuate spedizioni di terra DESTINAZIONE...

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso, al volume e alla destinazione, e vengono visualizzate prima della conferma dell’ordine. Le spese di spedizione sono GRATUITE per ordini di semi superiori a 500 euro. In Spagna, le spese di spedizione sono gratuite per ordini di semi superiori a 300 euro e per ordini di prodotti per coltivazione superiori a 1. 000 euro che...

Posso aggiungere più indirizzi di spedizione e più persone di contatto al mio account?

Sì, puoi aggiungere più indirizzi di spedizione e persone di contatto durante la fase di registrazione e anche successivamente. Una volta fatto, potrai associare i tuoi ordini all’indirizzo di spedizione e alla persona di contatto che preferisci.

Cosa devo fare se il mio pacco viene bloccato alla dogana?

In caso di blocco doganale, la responsabilità ricade esclusivamente sul cliente in quanto acquirente. Le procedure da seguire dipenderanno dalla normativa in vigore nel paese di destinazione. Se hai dei dubbi, puoi contattare il nostro servizio clienti da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 16:00, a: Clienti ITALIANI E INTERNAZIONALI: E-mail: orders@lamotadistribucion....